Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 12 juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont flav& (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue tes données à caractère personnel lorsque tu utilises nos Services ou effectues un achat sur flavand.com (le « Site »), ou que tu te rends simplement sur ce dernier, ou lorsque tu communiques avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « toi » et « ton », « ta », « tes » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Lis attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications apportées à la Présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons d’ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par les lois en vigueur.

Collecte et utilisation de tes données personnelles

Afin de proposer nos Services, nous collectons des données à caractère personnel te concernant à partir de diverses sources, telles que définies ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont tu interagis avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir ou améliorer nos Services, respecter toutes les obligations juridiques applicables, faire respecter les conditions d’utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les types de données personnelles que nous recueillons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagis avec notre Site et dont tu utilises nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui t’identifient, te concernent, te décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Les informations que nous collectons directement auprès de toi

Les informations que tu nous communiques directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

  • tes coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail ;
  • les informations relatives aux commandes, notamment ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, les confirmations de paiement, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à ton compte, notamment ton nom d’utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité et les autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte ;
  • les informations relatives au service client, notamment les informations que tu choisis d’inclure dans nos échanges, par exemple, lorsque de l’envoi d’un message par l’intermédiaire de nos Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent te contraindre à nous communiquer directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas nous communiquer ces informations, mais ce choix pourrait t’empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Les informations que nous collectons concernant l’utilisation que tu fais de nos Services

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant tes interactions avec nos Services («Données d’utilisation"). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et d’autres technologies similaires («Cookies"). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont tu accèdes à notre Site et à ton compte, et dont tu utilises ces derniers, notamment les informations sur ton appareil, ton navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d’autres informations relatives à tes interactions avec les Services.

Les informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify ;
  • nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (p. ex., tes coordonnées bancaires, les informations relatives à ta carte de crédit ou de débit, ton adresse de facturation) afin de traiter tes paiements, d’honorer tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as sollicités dans le cadre de l’exécution du contrat qui nous lie.
  • Lorsque tu consultes notre Site, ouvres ou cliques sur les e-mails que nous t’envoyons, ou interagis avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Utilisation de tes données personnelles

  • Fourniture de produits et de Services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services afin d’exécuter le contrat qui nous lie, notamment pour traiter tes paiements, honorer tes commandes, t’envoyer des notifications concernant ton compte, tes achats, tes retours, tes échanges ou d’autres transactions, afin de créer, de tenir à jour et de gérer ton compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, ainsi que pour t’offrir d’autres fonctionnalités liées à ton compte. Nous pouvons également améliorer ton expérience d’achat en permettant à Shopify de relier ton compte à d’autres services Shopify que tu pourrais choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera tes données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité relative aux consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour t’envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour te proposer des publicités pour des produits ou des services. Ces usages peuvent notamment impliquer l’utilisation de tes données personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites web. Si tu résides dans l’EEE, la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons tes données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d’utiliser nos Services et de créer un compte, il t’incombe de veiller à la sécurité de tes identifiants de connexion. Nous te recommandons vivement de ne communiquer à personne ton nom d’utilisateur, ton mot de passe ou toute autre information d’accès. Nous t’invitons à nous contacter immédiatement si tu penses que ton compte a été piraté. Si tu résides dans l’EEE, la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour toi et nos autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communication avec toi et amélioration de nos Services. Nous utilisons tes données personnelles pour te proposer un service client et améliorer nos Services. Cet usage relève de nos intérêts légitimes afin de pouvoir répondre à tes demandes, de te fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec toi, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre site. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne via Shopify, nous t’invitons à te rendre sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et tes préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec nos Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités proposés sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour qu’il supprime ou refuse les cookies par le biais des paramètres de celui-ci. Note que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, notamment au niveau de certaines fonctionnalités et du fonctionnement général de ces derniers. En outre, le blocage des cookies ne permet pas nécessairement d’empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Divulgation de tes données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer tes données personnelles à des tiers à des fins d’exécution du contrat qui nous lie, à des fins légitimes ou pour d’autres raisons conformes à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Les communications avec des prestataires ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Les communications vec nos partenaires commerciaux et marketing afin de te fournir des services et de te proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Les cas où tu nous demandes, nous donnes l’autorisation ou acceptes de toute autre manière que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple, pour te proposer des produits ou dans le cadre de ton utilisation des widgets pour réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec ton consentement.
  • Les communications vec nos filiales ou d’autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation juridique applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, ainsi que pour protéger ou défendre nos Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans la section « Collecte et utilisation de tes données personnelles » et « Divulgations de tes données personnelles » :

Catégorie Catégories de bénéficiaires
  • Les identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Les informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client
  • L’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telle que les Données d’utilisation
  • Les données de géolocalisation, telles que les positions géographiques déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques
  • Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires chargés de la gestion des commandes, les partenaires de service client et les prestataires d’analyse de données
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Filiales

Nous n’utilisons ni ne divulguons aucune donnée personnelle sensible sans ton consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques te concernant.

Avec ton accord, nous partageons des données à caractère personnel dans le cadre d’activités publicitaires et marketing, comme suit.

Sites web et liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web ou plateformes en ligne gérés par des tiers. Si tu cliques sur des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni sous notre contrôle, nous te recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que tu communiques sur des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire de nos Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel les concernant. Si tu es le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, nous t’invitons à nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis par les lois applicables) les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes données

Note qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que tu nous communiques peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de disposer de ces informations pour gérer ton compte, fournir les Services, respecter nos obligations juridiques, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Tes droits

Selon ton lieu de résidence, tu peux bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus. Ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d’accès / d’information : tu peux exercer ton droit d’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à ton sujet, notamment aux informations relatives à la manière dont nous utilisons et partageons tes informations.
  • Droit à l’effacement : tu peux exercer ton droit de suppression des données à caractère personnel que nous détenons à ton sujet.
  • Droit de rectification : tu peux nous demander de corriger les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à ton sujet.
  • Droit à la portabilité : tu peux exercer ton droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à ton sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : tu peux exercer ton droit de ne pas « vendre » ou « partager » tes données à caractère personnel, ou de refuser le traitement de tes données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Note que si tu consultes notre site avec le signal de préférence de désactivation GPC activé, selon l’endroit où tu te trouves, nous considérerons automatiquement ce signal comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » des informations relatives à l’appareil et au navigateur que tu utilises pour consulter le site.
  • Limitation du traitement : tu peux exercer ton droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de tes données à caractère personnel.
  • Retrait du consentement : là où nous nous appuyons sur ton consentement pour traiter tes données à caractère personnel, tu peux exercer ton droit de retrait de ce consentement.
  • Recours : tu peux exercer ton droit de faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à ta demande. Tu peux exercer ce droit en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons t’envoyer des e-mails promotionnels et tu peux choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement qui figure dans les e-mails que nous t’envoyons. Si tu te désabonnes, nous pourrons tout de même t’envoyer des e-mails à caractère non promotionnel, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l’un de ces droits en suivant les instructions indiquées sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

Tu ne feras l’objet d’aucune discrimination de notre part si tu décides d’exercer l’un de ces droits. Il se peut que nous devions te demander certaines informations afin de vérifier ton identité, telles que ton adresse e-mail ou les détails relatifs à ton compte, avant de pouvoir proposer une réponse détaillée à ta demande. Conformément aux lois en vigueur, tu peux désigner un mandataire habilité à présenter, en ton nom, des demandes visant à faire valoir tes droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci nous fournisse la preuve que tu l’as autorisé à agir en ton nom et nous pourrions te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les meilleurs délais, conformément aux lois en vigueur.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, nous t’invitons à nous contacter à l’aide des coordonnées mentionnées ci-dessous. Si tu n’es pas satisfait·e de notre réponse à ta réclamation, tu peux, en fonction de ton lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous, ou déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données. Tu trouveras ici la liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données pour l’EEE.

Utilisateurs internationaux

Note que nous pouvons être amenés à transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays où tu résides. Tes données personnelles sont également traitées par notre personnel, ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous transférons tes données à caractère personnel hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Nous contacter

Si tu as des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l’un des droits dont tu disposes, nous t’invitons à nous appeler, à nous adresser un e-mail sur hello@flavand.com ou à nous contacter à l’adresse postale QUAD CENTRAL Q3, LEVEL 15, TRIQ L-ESPORTATURI,, Birkirkara, CBD 1040, MT.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de tes données à caractère personnel.