Politique de confidentialité

Introduction

Merci de ta visite sur notre site web. Nous croyons en la transparence et la Présente politique t'explique comment nous traitons tes données personnelles. Lis attentivement la politique pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les informations à caractère personnel et sur les droits dont tu disposes en vertu des lois applicables.

Quand cette politique s'applique-t-elle ? La présente politique décrit nos pratiques à l'égard des données à caractère personnel pour lesquelles nous agissons en tant que « responsable du traitement » au sens des lois applicables. Ces données comprennent les informations collectées lorsque tu consultes nos sites web sur lesquels figure un lien vers la présente Politique (les « Sites ») ou lors de tes communications avec nous. Elle comprend notre politique relative aux cookies et aux technologies similaires.

La présente politique ne s'applique pas lorsque tu achètes nos produits ou lorsque nous traitons des données à caractère personnel pour le compte de notre client (distributeur local). Nous t'invitons à contacter directement nos clients pour toute question concernant leurs pratiques en matière de données. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de nos clients en matière de confidentialité ou de sécurité.

Comment collectons-nous et utilisons-nous les données personnelles ?

Nous collectons les types de données à caractère personnel suivants à toutes les fins directes et indirectes énumérées ci-dessous. Tu peux choisir de ne pas communiquer tes données personnelles, mais tu ne pourras alors pas accéder à certaines parties des Sites qui nécessitent la saisie de ces informations.

Catégorie Description et fins
Coordonnées Nous collectons ton nom, le nom de ton entreprise, ton adresse e-mail professionnelle et ton numéro de téléphone lorsque tu nous contactes ou que tu nous adresses une question sur nos Sites, ainsi que lorsque tu demandes une démonstration ou que tu cherches à te renseigner de quelque manière que ce soit sur nos produits ou nos services. Nous traitons tes coordonnées afin de te fournir nos produits et nos services, d'assurer le service client, de garantir la confidentialité et la sécurité de nos Sites, produits et services, de maintenir nos bases de données et nos sauvegardes, de gérer nos relations et de communiquer avec toi, mais aussi de conserver une trace de nos échanges. La base juridique de ce traitement est le consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes en ce qui concerne la bonne administration de nos sites et de nos activités, la bonne gestion de nos relations avec la clientèle et du marketing direct, ainsi que l'exécution d'un contrat conclu entre toi et nous et/ou la prise de mesures, à ta demande, en vue de la conclusion d'un tel contrat.
Informations relatives à la création d'un compte Lorsque tu t'inscris chez nous, nous recueillons tes coordonnées, l'URL du site web de ton entreprise, ainsi qu'une liste des produits et services auxquels tu es abonné·e. Nous traitons les informations relatives à ton inscription afin de te proposer nos produits et nos services, d'assurer le service client, de garantir la confidentialité et la sécurité de nos produits et services, de gérer nos bases de données et nos sauvegardes, de gérer nos relations et de communiquer avec toi, mais aussi de conserver une trace de nos échanges. La base juridique de ce traitement est le consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes en ce qui concerne la bonne administration de nos sites et de nos activités, la bonne gestion de nos relations avec la clientèle et du marketing direct, ainsi que l'exécution d'un contrat conclu entre toi et nous et/ou la prise de mesures, à ta demande, en vue de la conclusion d'un tel contrat.
Communications et demandes d'informations Outre tes coordonnées, nous recevrons l'objet de ton message, ainsi que tout commentaire, contenu ou autre information que tu choisiras de nous communiquer lorsque tu nous contacteras. Nous traitons toutes les communications et les demandes d'informations afin de te proposer nos produits et services, d'assurer le service client, de garantir la confidentialité et la sécurité de nos produits et services, de maintenir nos bases de données et nos sauvegardes, de gérer nos relations et de communiquer avec toi, mais aussi de conserver une trace de nos échanges. La base juridique de ce traitement est le consentement ou, le cas échéant, nos intérêts légitimes en ce qui concerne la bonne administration de nos sites et de nos activités, la bonne gestion de nos relations avec la clientèle et du marketing direct, ainsi que l'exécution d'un contrat conclu entre toi et nous et/ou la prise de mesures, à ta demande, en vue de la conclusion d'un tel contrat.
Cookies et technologies similaires Comme décrit dans notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires, nous utilisons effectivement des cookies et des technologies similaires. Certaines sections et fonctionnalités de nos Sites risquent de ne pas fonctionner correctement si tu choisis de désactiver les cookies et les technologies similaires.
Informations sur l'appareil et l'utilisation Nous collectons automatiquement des informations relatives à ton navigateur et à ton appareil lorsque tu te rends sur nos Sites. Ces informations comprennent le navigateur Internet que tu utilises le site web ou la source qui t'as redirigé·e vers la Plateforme, ton adresse IP ou l'identifiant de ton appareil (ou tout autre identifiant permanent permettant de reconnaître ton ordinateur ou ton appareil mobile de manière unique sur Internet), le système d'exploitation de ton ordinateur ou de ton appareil mobile, la taille de l'écran de ton appareil, ainsi que d'autres informations techniques du même ordre. Nous collectons également des informations concernant tes interactions avec la Plateforme, notamment les dates et heures d'accès, des informations sur ton matériel et tes logiciels, des informations sur les événements liés à l'appareil, des données relatives aux plantages, des données issues des cookies et des données sur l'utilisation des fonctionnalités. Nous traitons les informations relatives à l'appareil et à l'utilisation afin d'assurer le bon fonctionnement de nos Sites, de te proposer le contenu et les fonctionnalités que tu demandes, d'assurer la confidentialité et la sécurité de nos Sites, de développer de nouveaux services, d'améliorer ton expérience et de t'offrir une expérience plus personnalisée et interactive, ainsi qu'à des fins d'analyse de l'utilisation que tu fais de nos produits et services. La base juridique de ce traitement repose sur nos intérêts légitimes en ce qui concerne la surveillance et l'amélioration de nos sites.

Autres activités de traitement. Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel lorsque cela s'avère nécessaire aux fins suivantes :

  • La constitution, l'exercice ou la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou autres. (La base juridique de ce traitement réside dans notre intérêt légitime à protéger et à faire valoir nos droits, tes droits et ceux d'autrui.)
  • Détenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels (La base juridique de ce traitement réside dans notre intérêt légitime à assurer la protection adéquate de notre activité.)
  • Les fins compatibles avec, liées à et/ou accessoires aux finalités et utilisations décrites dans la présente Politique, pour lesquelles tes données à caractère personnel nous ont été communiquées.

Nous pouvons traiter tes données à caractère personnel dans le cadre de l'une des finalités et utilisations décrites dans la présente Politique, en nous fondant sur l'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • parce que ce traitement est nécessaire pour te proposer les services que tu as sollicités ou respecter tes instructions ou les autres obligations contractuelles qui nous lient ;
  • afin de respecter nos obligations juridiques et de conserver une trace de nos processus de conformité ;
  • lorsque ce traitement est nécessaire au regard de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers destinataire de tes données à caractère personnel, à condition que tes intérêts, tes libertés et tes droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts ;
  • parce que tu as choisi de publier ou d'afficher tes données à caractère personnel au sein d'un espace public des Sites, comme la sections des commentaires ;
  • parce que ce traitement est nécessaire pour protéger tes intérêts vitaux ;
  • parce que ce traitement est nécessaire à l'intérêt général ; ou
  • parce que tu nous as expressément donné ton consentement pour traiter tes données à caractère personnel de manière spécifique.

Nous n'utilisons pas les données à caractère personnel pour prendre des décisions automatisées ayant une incidence sur les profils ou pour créer ces derniers, sauf dans les cas décrits dans le présent document.

Sources des données. En général, tu seras la personne qui nous fournit ces informations. Il peut toutefois également nous arriver de recevoir des prospects commerciaux de la part de nos partenaires spécialisés dans la génération de ces clients potentiels. Nous pouvons également recevoir et traiter des données transactionnelles provenant de prestataires de services de paiement.

Lieu du traitement. Notre siège social se trouve à Malte. Tes données à caractère personnel sont transférées, stockées et traitées à Malte, ainsi que dans d'autres pays où nous, nos filiales, nos partenaires, nos prestataires de services ou nos représentants disposons d'installations. En nous transmettant des données à caractère personnel ou en utilisant les Sites, tu acceptes et consens au traitement de ces données dans des pays qui pourraient ne pas offrir le niveau de protection requis dans d'autres pays. Nous nous appuyons sur des bases juridiques reconnues pour procéder en toute légalité à des transferts transfrontaliers ou internationaux de données à caractère personnel, notamment le consentement explicite, lorsqu'un tel transfert est nécessaire à la fourniture de nos services conformément à un contrat ou lorsque ce transfert est soumis à des garanties assurant la protection des données à caractère personnel.

Comment partageons-nous tes données personnelles ?

Nous ne divulguons tes données à caractère personnel que dans les cas décrits ci-dessous :

Catégorie Contextes de divulgation
Entreprises affiliées Nous partageons les données à caractère personnel avec nos filiales et entreprises affiliées, ainsi qu'avec leurs dirigeants, leurs administrateurs, leurs collaborateurs, leurs comptables, leurs avocats et leurs représentants respectifs.
Acquisitions et transactions similaires Au fur et à mesure de notre croissance, nous pourrions acquérir des sites web, des applications, des filiales et d'autres entreprises ou unités opérationnelles. Nous pourrions par ailleurs être amenés à céder des entreprises ou des unités opérationnelles, à fusionner avec d'autres entités, à procéder à une restructuration et/ou à vendre des actifs ou des actions, parfois dans le cadre d'une restructuration ou d'une liquidation en cas de faillite. Dans le cadre de ces opérations, nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel à l'entité qui nous succèderait ou à un acquéreur.
Divulgation d'informations avec ton consentement Nous pouvons te demander si tu souhaites que nous communiquions tes données personnelles à d'autres tiers non affiliés qui ne sont pas mentionnés ailleurs dans la présente Politique. Nous ne divulguerons tes données personnelles dans ce contexte qu'avec ton consentement.
Obligations et droits reconnus par la loi Nous communiquons des données à caractère personnel en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires ou d'autres procédures judiciaires, mais aussi afin de nous conformer aux lois en vigueur. Nous pouvons également partager des données à caractère personnel afin de faire valoir ou d'exercer nos droits reconnus par la loi, de nous défendre contre une action en justice, ainsi que pour enquêter sur d'éventuelles activités illégales, des soupçons de fraude, des menaces envers la sécurité des personnes ou des biens, ou une violation de contrat, ou pour prévenir de tels incidents ou prendre des mesures à leur égard. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel si cette opération s'avère nécessaire pour protéger des intérêts vitaux.
Prestataires de services Nous partageons des données à caractère personnel avec nos distributeurs, nos agents, nos sous-traitants et nos prestataires de services. Les prestataires de services nous aident notamment à gérer les Sites, à assurer la fourniture de nos produits et services, à envoyer des communications marketing, à proposer une assistance technique et à répondre à d'autres fins légitimes autorisées par la loi. À titre d'exemple, ces fins comprennent les services d'hébergement et les réseaux de diffusion de contenu, les services d'analyse, les fournisseurs de solutions CRM, les partenaires de génération de clients potentiels, les partenaires marketing et les réseaux sociaux, les services d'assistance à la clientèle, ainsi que les services liés aux fonctionnalités et au débogage. Nous faisons également appel à un prestataire de services de paiement tiers pour tous les paiements effectués à notre crédit. Nous ne recevons aucun numéro de carte bancaire. Toutes ces informations sont transmises directement à notre prestataire de paiement.
Partenaires commerciaux Nous partageons des prospects avec les partenaires commerciaux qui commercialisent et revendent nos produits. Par ailleurs, ces partenaires nous transmettent également des prospects.
Conseillers professionnels Nous communiquons des données à caractère personnel à nos assureurs et à d'autres conseillers professionnels, notamment des avocats, des comptables, des consultants et des auditeurs, qui ont besoin d'accéder à ces informations pour nous fournir des services opérationnels ou d'autres services d'assistance.
Données anonymisées ou agrégées Nous partageons des informations agrégées et des informations qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier, comme des regroupements de données démographiques et de données relatives aux préférences des clients, (i) afin de respecter nos obligations en matière de reporting ; (ii) à des fins commerciales ou marketing ; et (iii) pour nous aider, ainsi que d'autres, à mieux comprendre les centres d'intérêt, les habitudes et les modes d'utilisation de nos utilisateurs en ce qui concerne certains programmes, contenus, services, actions marketing et/ou fonctionnalités.

Combien de temps conservons-nous tes données ?

Nous conservons et utilisons tes données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, pour respecter nos exigences opérationnelles et nos obligations juridiques, pour résoudre les litiges, pour protéger nos actifs, pour proposer nos services et pour faire respecter nos accords.

Nous prenons les mesures raisonnables nécessaires pour supprimer les données à caractère personnel que nous collectons lorsque (1) nous y sommes juridiquement tenus, (2) nous n'avons plus de raison de conserver ces données, et (3) lorsque tu nous demandes leur suppression, à moins que nous n'estimions que cette suppression enfreindrait nos obligations juridiques, réglementaires, contractuelles, relatives à la résolution des litiges ou autres obligations similaires. Nous pouvons également décider de supprimer tes données personnelles si nous estimons qu'elles sont incomplètes ou inexactes, ou si la poursuite de leur conservation est contraire à nos obligations juridiques ou à nos objectifs commerciaux.

Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons conserver et utiliser des informations anonymes, anonymisées et agrégées à des fins de reporting sur les performances, d'évaluation et d'analyse, ainsi que pour améliorer nos produits et services. Lorsque nous supprimons des données, celles-ci sont effacées de nos bases de données et de nos serveurs actifs. Elles peuvent toutefois rester dans nos archives lorsqu'il n'est pas possible ou pratique de les supprimer.

Comment protégeons-nous tes données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger tes données à caractère personnel contre toute perte accidentelle, utilisation, altération, divulgation ou accès non autorisé, mais aussi pour détecter toute tentative frauduleuse de vérification d'identité, y compris lors de la transmission de données à caractère personnel en réponse aux demandes des personnes concernées. Nous réexaminons régulièrement nos procédures de sécurité afin d'intégrer les nouvelles technologies et les méthodes appropriées.

Aucun système de sécurité n'est toutefois parfait et aucune transmission de données n'est sûre à 100 %. Aussi, bien que nous nous efforcions de protéger tes données à caractère personnel, nous ne pouvons par conséquent garantir la sécurité des informations transmises vers ou depuis les Sites ou les services. L'utilisation des Sites relève de ta seule responsabilité. Nous ne pouvons pas garantir le fait que tes données resteront en sécurité en toutes circonstances.

Si une violation de données venait à compromettre tes données à caractère personnel, nous t'en informerions, ainsi que toute autorité de régulation compétente, là où les lois en vigueur nous y obligent.

Tes droits et tes choix

Nous t'invitons à utiliser les coordonnées mentionnées dans la section « Nous contacter » à la fin de la présente Politique pour exercer tes droits et faire valoir tes choix conformément à cette dernière.

Préférences de messagerie. Notre objectif consiste à nous assurer que tes données personnelles soient exactes, à jour et complètes. Si l'une des données à caractère personnel que tu nous as communiquées venait à changer, nous t'invitons à nous en informer en utilisant les coordonnées mentionnées dans la section « Nous contacter » située à la fin de la présente Politique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice résultant de données personnelles inexactes, non authentiques, incomplètes ou erronées que tu nous as communiquées.

Exactitude et mise à jour de tes données personnelles. Notre objectif consiste à nous assurer que tes données personnelles soient exactes, à jour et complètes. Si l'une des données à caractère personnel que tu nous as communiquées venait à changer, nous t'invitons à nous en informer en utilisant les coordonnées mentionnées dans la section « Nous contacter » située à la fin de la présente Politique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice résultant de données personnelles inexactes, non authentiques, incomplètes ou erronées que tu nous as communiquées.

Réclamations. Si tu estimes que les droits relatifs à tes données personnelles ont été bafoués, tu peux nous adresser une réclamation en nous contactant à l'aide des coordonnées mentionnées dans la section « Nous contacter » située à la fin de la présente Politique..

Droits individuels. Les lois locales sur la protection des données peuvent te faire bénéficier de certains droits concernant tes données à caractère personnel. Nous abordons ci-dessous les droits prévus dans différentes juridictions. Nous respectons les droits individuels lorsque les lois en vigueur l'exigent. Selon la législation applicable, ces droits peuvent inclure le ou les droits suivants :

  • accéder à tes données personnelles ;
  • en savoir plus sur la manière dont nous traitons tes données personnelles ;
  • rectifier les données à caractère personnel inexactes et, compte tenu de la finalité du traitement de ces données, veiller à ce que ces dernières soient complètes ;
  • effacer ou supprimer tes données personnelles ;
  • limiter le traitement de tes données à caractère personnel ;
  • transférer tes données personnelles à une autre entité responsable du traitement, dans la mesure du possible ;
  • s'opposer à certains traitements de tes données à caractère personnel ;
  • refuser la communication de certaines de tes données à caractère personnel à des tiers ;
  • si tu as moins de 16 ans, ou l'âge légal de consentement en vigueur dans ton pays, tu dois nous donner ton accord pour que certaines de tes données personnelles soient communiquées à des tiers ;
  • ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé tes droits ;
  • ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques (notamment le profilage) ; et
  • retirer à tout moment ton consentement (dans la mesure où le traitement repose sur ce consentement) sans que cette opération n'affecte la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.

Toutes les demandes doivent nous être adressées aux coordonnées mentionnées dans la section « Nous contacter » de la présente Politique. Tes données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de l'exercice de ces droits. Si tu exerces un droit relevant de la responsabilité d'un tiers (comme l'un de nos clients), nous t'invitons à contacter l'entité compétente responsable du traitement et chargée de répondre à ta demande.

Résidents de l'UE/EEE

Droit d'accès. Dans la mesure prévue par la loi, tu as le droit de recevoir la confirmation que des données à caractère personnel te concernant font ou non l'objet d'un traitement et, le cas échéant, d'accéder à ces données, ainsi qu'aux informations suivantes : les finalités de ce traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées. Conformément à la législation en vigueur, nous te transmettrons une copie de tes données personnelles.

Droit de rectification. Notre objectif consiste à nous assurer que tes données personnelles soient exactes, à jour et complètes. N'hésite pas à nous contacter si tu penses que des informations à ton sujet ne sont pas exactes ou si elles ont changé.

Droit à l'effacement. Dans certaines circonstances, tu disposes du droit reconnu par la loi de nous demander de supprimer tes données à caractère personnel lorsque (1) celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, (2) le consentement a été retiré dans certains cas, (3) tu t'es opposé·e au traitement dans certains cas, (4) les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite, (5) les données à caractère personnel doivent être effacées pour se conformer à une obligation juridique et (6) les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services de la société de l'information. Ce droit n'est toutefois pas absolu. Les données à caractère personnel que nous supprimons sont effacées de nos bases de données et de nos serveurs actifs. Elles peuvent cependant rester dans nos archives lorsqu'il n'est pas possible ou pratique de les supprimer. Nous pouvons également conserver tes données personnelles si l'opération s'avère nécessaire pour respecter nos obligations juridiques, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords.

Droit de limitation du traitement. Tu as le droit de limiter le traitement de tes données lorsque (1) tu contestes l'exactitude de tes données à caractère personnel, pendant une période qui permettra au responsable du traitement de vérifier l'exactitude de ces données, (2) le traitement est illicite, que tu t'opposes à leur effacement et que tu demandes à la place une limitation du traitement, (3) nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel, mais que tu as besoin que nous les conservions à des fins de constatation, d'exercice ou de défense de tes droits reconnus par la loi ou (4) tu t'opposes au traitement des données à caractère personnel par nos soins, dans l'attente de la résolution de ton droit d'opposition.

Droit d'opposition. Dans certaines circonstances, tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données à caractère personnel lorsque ce traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public, à la poursuite de nos intérêts légitimes ou à celle des intérêts légitimes d'autrui. Tu as également le droit de t'opposer au traitement de tes données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale, de recherche scientifique ou historique, ou encore à des fins statistiques.

Droit de retrait du consentement. Si tu as donné ton consentement à la collecte, au traitement et au transfert de tes données à caractère personnel, tu peux exercer ton droit de retirer ce consentement, en tout ou en partie. Dès réception de la notification indiquant que tu as retiré ton consentement, en tout ou en partie, nous cesserons de traiter tes données aux fins pour lesquelles tu nous avais initialement donné ton consentement et que tu as ensuite retiré, sauf s'il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement qui prévalent sur tes intérêts, tes droits et tes libertés, ou à des fins de constatation, d'exercice ou de défense de tes droits reconnus par la loi Le retrait du consentement à la réception de communications marketing n'aura aucune incidence sur le traitement des données à caractère personnel nécessaire à la fourniture de nos services.

Droit de réclamation. Nous t'invitons à nous contacter sur privacy@ramdon.com si tu estimes que nous n'avons pas traité tes données personnelles conformément aux lois en vigueur. Tu peux également exercer ton droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compé