Widerrufsbelehrung

Rückgaben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Opt-out).

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
  • Sie müssen uns innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich (per E-Mail) über Ihre Entscheidung zur Rücksendung informieren.
  • Bestimmte Artikel (z. B. versiegelte Hygieneteile oder Verbrauchsmaterialien) sind möglicherweise nicht zulässig, wenn sie geöffnet wurden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
hello@flavand.com

Wir stellen Ihnen die Rückgabeanweisungen und die Adresse für die Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsabsicht an uns zurücksenden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

  • Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten.
  • Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (oder des Rücksendenachweises).

Bitte beachten Sie:

  • Wir erstatten keine Expressversandgebühren (falls ausgewählt).
  • Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. In diesem Fall gilt unsere Garantie.

Nicht rückgabefähige oder begrenzte Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Verbrauchsmaterialien (zB Gaskartuschen, Aromakapseln)
  • Hygienerelevante Teile nach dem Öffnen der Versiegelung
  • Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir bieten Ihnen je nach Fall Ersatz, Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Nach EU-Recht haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail senden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: hello@ramdon.com
Telefon: +356 21444077
Geschäftsadresse: The Quad Q3 Floor 15, Triq L-Esportaturi, CBD 1040, Birkirkara, Malta