Widerrufsbelehrung

Rückgaben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Opt-out).

Um Anspruch auf eine Rüksendung zu haben:
- Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
- Sie müssen uns innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich (per E-Mail) über Ihre Entscheidung zur Rüksendung informieren.
- Bestimmte Artikel (z. B. versiegelte Hygieneteile oder Verbrauchsmaterialien) sind möglicherweise nicht zulässig, wenn sie geöffnet wurden.

Um eine Rüksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
hello@flavand.com

Wir stellen Ihnen die Rückgabeanweisungen und die Adresse für die Rüksendung des Artikels zur Verfügung.

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsabsicht an uns zurüksenden.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:
- Sobald wir die Information erhalten, dass der Artikel von Ihnen versandt wurde und sich auf dem Weg befindet, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
- Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, ausgenommen die Standardversandkosten.
- Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie uns den Artikel zugesandt haben.

Bitte beachten Sie:
- Wir erstatten keine Expressversandgebühren (falls ausgewählt).
- Sie tragen die Kosten der Rüksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. In diesem Fall gilt unsere Garantie.

Nicht rückgabefähige oder begrenzte Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Verbrauchsmaterialien (z. B. Gaskartuschen, Aromakapseln)
- Hygienerelevante Teile nach dem Öffnen der Versiegelung
- Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir bieten Ihnen je nach Fall Ersatz, Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Nach EU-Recht haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung oder Sie können uns direkt eine E-Mail senden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: hello@flavand.com
Telefon: +356  21444077
Geschäftsadresse: The Quad Q3 Floor 15, Triq L-Esportaturi, CBD 1040, Birkirkara, Malta